Hallo liebe Community!

Wie ihr bemerkt habt, lässt die Serverstabilität in letzter Zeit zu Wünschen übrig.
Der Support hatte jede Menge zu tun mit Bugfixes und Folgen der Server-Crashes.

Obwohl wir ständig an der Ursachenanalyse dran waren, hat uns der manuelle Aufwand in der Vergangenheit zuviel Zeit gekostet, als dass wir eine schnelle Lösung für das Problem finden konnten und der Ingame-Support hat am meisten darunter gelitten!
Erstmal möchten wir euch also Danken für eure Geduld und Treue!

Damit wir den Support wieder für tägliche und "normale" Problemfälle bereitstellen können ist es unabdingbar, dass der Server-Betrieb wieder einen hohen Service-Level erreicht und die Ursachen für die Abstürze und Folgefehler beseitigt werden.

An genau diesem Thema haben wir jetzt mit hohem Einsatz dieses Wochenende gearbeitet.
Heute gab es ein kurzes Wartungsfenster ohne Impact auf wichtige Spiele (Freundschaftsspiele ausgenommen). Wir werden morgen im Laufe des Nachmittags ein zweites kurzes Wartungsfenster einbauen, wo der Server (und die App) nicht erreichbar sein wird.

Datum und Zeitpunkt wird also 30.10.2022 ab 14 Uhr für ca. 30-60 Minuten sein, den genauen Zeitpunkt können wir leider nicht sagen.

Als erstes wird bei dieser Maßnahme das Problem mit den Spielberechnungen adressiert und die ganzen Folgen davon (niedrige Frische, falsche Spielberichte etc.)

Wenn das Thema erledigt ist, wird dann wohl im nächstem Monat ein etwas größeres Wartungsfenster anstehen (mit separater Ankündigung) wo wir dem Server eine Frischzellenkurz verpassen wollen um die Ursache für die Abstürze zu eliminieren.

Wir danken euch nochmal für eure Geduld in diesem Thema! Das ist nicht selbstverständlich. Und wir möchten uns nochmal entschuldigen für die langen Wartezeiten die ihr auf euch nehmen musstet wegen diesen Problemen! Wir bemühen uns darum, dass wieder besser zu machen!

eldude
Die zuviel bezahlten Steuern sind normalerweise eingerechnet.

Wenn nicht, kannst du das gerne dem Support melden.
Aber normalerweise wird darauf geachtet.

eldude Ich habe es bereits gemeldet (Anfang August, als die Transfersummen verbucht wurden) und nach 3,5 Monaten mal nachgehakt weil ich vermute, dass alle Transferbugs als "erledigt" abgehakt wurden beim Frühjahrsputz kürzlich.

Dazu gab es im Oktober einen Lauf. Bei diesem wurden alle Steuern die zuviel gezahlt wurden wieder erstattet. Wenn du das prüfen magst: Einfach die Saisonbilanz von Saison 46 prüfen oder explizit die Tagesbilanz vom 22.10.2022 (Saisontag 47).
Dort müsste bei dir ein hoher Steuerbetrag verbucht sein.

An der Kommunikation zu dem Thema arbeiten wir, eine Benachrichtigung wäre natürlich gut gewesen.
Der Support ist noch immer heillos mit Tickets überlaufen, eine Beantwortung solcher Fragen könnte noch eine Weile dauern, vor allem weil es oft solche Fragen sind, die zwar schon erledigt sind, aber eben doch jedesmal einzeln geprüft wird, ob der Fall auch wirklich durch ist.

Hmm, dann war es der 21.10.2022...
Sorry ich habe extra dreimal geguckt, ich war mir sicher dass es dir am 22.10. angezeigt wird.

Dass das kurz vor Saisonende war ist in der Tat auch noch unglücklich.... wir wollten das einfach erledigt haben, so weit haben wir da nicht gedacht. Wird notiert.

Ich habe veranlasst,dass dir der Betrag für das Freischalten der Bilanzen erstattet wird.

MightyMo

Wie ist der Stand beim Support?
Soweit ich weiß wurden seit Ende Oktober keine fehlenden Beträge bezüglich des Transferburgs auf Welt 1 erstattet.

Ist es absehbar, dass da wenigstens zwei mal in der Saison gefixt wird, solange der Bug nicht behoben wurde?
Der Server scheint derzeit ja auch stabil zu laufen und von daher sind ggf. etwas Kapazitäten frei.