Hi Zusammen, ich renne seit zwei Wochen entgangenen Heimspieleinnahmen vom 31.07. hinterher. Trotz mehrfacher Anfragen an den Support hat bislang keiner reagiert. Wisst ihr an wen ich mich damit noch wenden kann, bzw. wisst ihr von technischen Schwierigkeiten beim Erreichen des Supports? Die Saison in Welt1 neigt sich dem Ende, ich will die Einnahmen ungern abschreiben.

    ChrisOo Der Support ist nicht 365 Tage im Jahr besetzt. Je nach Aufwand und Verfügbarkeit kann es zu Verzögerungen kommen, da hilft nur Geduld.
    Es handelt sich also nicht um einen Bug.

      Hi, vielen Dank für die Info. Das heisst, ich kann nur warten und hoffen, dass ich das Geld noch gutgeschrieben bekomme... Schade, dann hatte beim letzten Mal als das passiert ist nur Glück, denn da hatte der Support direkt am Tag darauf reagiert.

      Hi, also mich hat gestern der Support kontaktiert. Ich dachte ich helfe mit meinen Erinnerungen, jedoch waren diese überhaupt erst der Grund für die Verspätung der Bearbeitung.

      Die Nachrichten werden von alt nach neu abgearbeitet und durch die Erinnerungen ist mein Vorgang immer wieder nach oben, zu den neuen Nachrichten gerutscht.

      Wer sich wie ich Sorgen machen sollte, wegen einem anstehenden Saisonwechsel:
      diese Sorge ist unbegründet.
      Der Support kann alle Spiele einsehen, auch der abgelaufenen Saisons und diese auch noch nachträglich gutschreiben.

      Wie bereits von Thorti geschrieben ist der Support nicht durchgängig besetzt, aber durch das System wird kein Vorgang vergessen.

      Die Jungs konnten mein Problem lösen, mit ein bisschen Geduld hätte es sogar früher geklappt xD

      Vielen Dank dafür, wünsche allen ein schönes WE und volle Stadien auch trotz Corona ;)
      ChrisOo

      ChrisOo Die Nachrichten werden von alt nach neu abgearbeitet und durch die Erinnerungen ist mein Vorgang immer wieder nach oben, zu den neuen Nachrichten gerutscht.

      Wichtige Info!
      Wird vermutlich einigen so gehen :)

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