Moin, komme nicht mehr in die App rein, muss mich wieder anmelden, das wiederum geht nicht trotz richtiger Anmeldedaten. Was tun?
Abgemeldet nach App-Update: Was tun?
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Also bei mir hat alles geklappt. Sicher dass du dein Passwort richtig eingegeben hast?... Groß/Kleinschreibung oder ähnliches beachtet?
Ich hab mich mit Facebook registriert und dort ist das Version nicht freigegeben, d.h. ich kann meine Aufstellung für das EL-Halbfinale nicht checken
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Ah, täglich grüßt das Mumeltier.
Also: Bei Login mit Email und Passwort ist es am wichtigsten dass man die Anmelde eMail-Adresse kennt und darauf Zugriff hat, das Passwort kann man dann notfalls einfach zurücksetzen. Wenn man keinen Zugriff auf die eMail hat, wird das ganze viel schwieriger. Deshalb sollte man seinen Account immer mit Daten schützen, auf die man auch Zugriff hat.
Wer das Problem hat, muss sich an support@kingsoffootball.com wenden.
Vielleicht gibt es noch Möglichkeiten, seinen Account anders zu verifizieren. Versprechen kann ich aber nichts!
Wer Facebook als Sicherung gewählt hat: Bei Facebook muss man einfach nur auf dem Gerät bei Facebook angemeldet sein und die App starten.
Lokaler Account ist immer sehr schlecht! Einmal Daten gelöscht oder Handy verloren... und der Account ist weg! Daher empfehle ich immer:
Mindestens mit eMail absichern!
Facebook sollte ab sofort wieder funktionieren.
Ich kann mich nicht anmelden, wenn ich E-Mail und Paasswort eingebe, komme ich zur Registrierungsseite (Namen eingeben), hier steht dann dass mein Name schon vergeben ist (war mir auch klar),
Ich kann dann NICHT mehr zurückgehen (Zur Anmeldeseite), anscheinend wurde da keine Möglichkeit programmiert wieder zurückzugehen.
Ich habe dann App deinstalliert und neu installiert - jetzt komm ich wieder zur Anmeldeseite (neues Passwort angefordert, eingegeben und dann wieder weitergeleitet zum Namen auswählen), gebe ich dann einen anderen Namen ein, komme ich zur Vereinsauswahl - wieder keine Möglichkeit zurück zu gehen (baut doch mal einen "Zurückbutton" ein - ich hatte diese Problematik schon vor 2 Jahren)
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moupep Ich kann mich nicht anmelden, wenn ich E-Mail und Paasswort eingebe, komme ich zur Registrierungsseite (Namen eingeben), hier steht dann dass mein Name schon vergeben ist (war mir auch klar),
In diesem Fall war das nicht die Email-Adresse mit der du bist dato angemeldet warst.
Neuer Name musst du nur angeben wenn der Account mit keinem Verein verbunden ist.
Wärst jetzt nicht der erste, der da eine andere Anmeldeadresse verwendet hat... da haben wir bereits zig Fälle, die hier etwas durcheinandergebracht haben.
Melde dich am besten bei support@kingsoffootball.com , da wird dir geholfen.
moupep (baut doch mal einen "Zurückbutton" ein - ich hatte diese Problematik schon vor 2 Jahren)
Das wäre dann ein Abmelde-Button, der da nötig wird.
Der kommt übrigens tatsächlich, weil Anforderung.
Step by Step.
Die Abmeldung an sich war nicht geplant, aber vielleicht gut, weil Sie ein paar weitere Defizite zu Tage fördert.
MightyMo
Ich habe alle Kombinationen ausprobiert mit E-Mails die ich verwendet haben könnte - hat nichts gebracht.
Warum kann man sich nicht mit den Managernamen anmelden?
Habe gestern eine Nachricht am Support geschrieben, heute wird sicherlich keine Antwort mehr kommen, aber vielleicht ja morgen. :/
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moupep Ich habe alle Kombinationen ausprobiert mit E-Mails die ich verwendet haben könnte
Da müsste man sich ggf. man selbst hinterfragen ob das dann an KoF liegt.
moupep#34786 Habe gestern eine Nachricht am Support geschrieben, heute wird sicherlich keine Antwort mehr kommen, aber vielleicht ja morgen. :/
Vllt. aber auch nicht.
Generell kann so was ja mal passieren, dass man sein Passwort vergisst oder so. Ich hab mich schon zick mal neu angemeldet, wegen z. B. eines neuen Smartphones, bisher hat es immer ohne Probleme geklappt. Was ich damit sagen möchte...
Es liegt nicht immer alles an KoF, wenn es Probleme gibt...
Ich wünsche dir natürlich schnelle Hilfestellung...
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Ich komme seit heute morgen auch nicht mehr rein. Bekomme direkt den Login-Bildschirm.
Das Passwort hat er dann nicht genommen. Neues Passwort beantragt - Antwort kommt nicht
in mein Mailfach durch, auch nicht in den Spam-Ordner. Hatte ich schon mal, werde noch support
anschreiben. Wahrscheinlich ist ein Teil der Saison bis dahin "ruiniert".
Gruß an Alle
Thorti28
Ich habe mir das Passwort und die E-Mail aufgeschrieben.
Wenn ich dieses benutze, dann werde ich nur weitergeleitet zu der Vereinsauswahl.
Benutze ich ein anderes Passwort, beziehungsweise E-Mail bekomme ich die Meldung "Login fehlgeschlagen" -also muss er diese als falsche Kombination erkannt haben.
Problem ist meiner Meinung nach, dass er mich falsch weiter leitet. Statt zu meinen bestehenden Verein schickt er mich zur Neuregistrierung.
@BigLoosee Da kann ich dich vielleicht etwas beruhigen indem ich dich hier im Forum zum Pokalsieg gratuliere
Die Meisterschale geht dieses Mal endlich nach Calgary
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moupep Statt zu meinen bestehenden Verein schickt er mich zur Neuregistrierung
Das kann nicht sein.
Diesen Fall haben wir tatsächlich schon sehr intensiv durchgetestet. Wenn du zur Neuregistrierung weitergeleitet wirst, ist es definitiv nicht die richtige Mail-Adresse. Hast du schon den Support angeschrieben per Mail?
BigLoosee Neues Passwort beantragt - Antwort kommt nicht
in mein Mailfach durch, auch nicht in den Spam-Ordner.
Das könnte dann am Mail-Anbieter liegen.
Bitte kontaktiere diesen, ob er bestimmte Mails nicht durchlässt!
Ganz konkret wissen wir es vom Anbieter t-online.de
Wenn jemand dort seine Mail registriert ist,haben wir aktuell das Problem, dass wir an diese nicht senden können, Mails von unserer Domain werden abgewiesen.
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Hier nochmal für alle:
Wie lautet eure aktuelle Sicherung?
Das ist zu finden im Menü Einstellungen:
Hier seht ihr ob ihr über Facebook oder über Email (oder in einigen Fällen sogar beides) gesichert seid.
Diese Email-Adresse ist für euch gültig und ist der Schlüssel zu eurem Account. Mit Facebook liegt die Verifizierung bei Facebook, sprich das Passwort könnt ihr nur über Facebook ändern. Löscht ihr euren Facebook-Account geht logischerweise auch euer Login bzw eure Sicherung verloren.
Mit Email und Passwort zu sichern ist daher etwas sicherer. Damit diese Sicherung funktioniert, müsst ihr natürlich auch Zugriff auf diese Email haben! Ansonsten geht das nicht mit dem Verifizieren oder Zurücksetzen von Kennwörtern. Auch der Support wird euch kaum noch weiterhelfen können, weil man einfach nicht verifizieren kann, dass ihr der Account-Besitzer seid!
Ihr wollt eure Email-adresse sicherheitshalber ändern lassen? - Wendet euch direkt von eurem Account im Game an den Support ingame oder alternativ: schreibt mit der aktuell gesicherten Email-Adresse den Support per Mail an: support@kingsoffootball.com.
Eine Absicherung über den Nutzernamen ist für diese Zwecke absolut unzureichend!
Daher wird es das nicht geben.
Wer beim Abschnitt "Account sichern" nichts eingetragen hat, der hat einen lokalen Account. Hier empfehlen wir euch für eine der beiden Sicherungen zu entscheiden! Denn wenn euer Handy mal zurückgesetzt wird, der Speicher gelöscht oder gar verloren geht: Dann ist der Account weg!
Auch einen Wechsel zu einem anderem Gerät ist damit nicht möglich.
Den lokalen Account kann man als Lösung für all diejenigen sehen, die gerne mal das Spiel testen möchten, ohne gleich irgendwelche Daten zu hinterlegen. Aber wer länger dabei bleiben möchte, sollte das sichern.
Ansonsten bleibt uns und dem Support keine Möglichkeit euren Account zu verifizieren. Und dann können wir euch nicht helfen.
Nochmal zum Verständnis:
Das ganze ist keine Maßnahme um euch zu gängeln! Das ist eine Schutzmaßnahme, zu der wir auch teilweise rechtlich gezwungen sind!
MightyMo
Ich kann ja nur schreiben, wie ich es erlebt habe.
Wie kannst du es sonst erklären, dass ich bei einer anderen E-Mail Adresse nur die Anzeige bekomme "Login fehlgeschlagen". Bei der höchstwahrscheinlich richtigen Adresse werde ich aber weitergeleitet.
Passwort hatte ich im übrigen schon zurücksetzen lassen. Support angeschrieben, aber noch keine Antwort.
Per Facebook hatte ich es auch schon versucht, werde dann aber auch nur weitergeleitet zur Vereinsauswahl/Neuregistrierung.